1. Aceptación y operador
Al crear una cuenta, reservar o comprar aceptás estas condiciones y la Política de privacidad y uso de datos. El servicio es operado bajo el nombre comercial Real Training Santa Teresa en Puntarenas, Costa Rica. Consultas: contactoavalverde@gmail.com.
2. Cuenta de miembro
Debés aportar datos correctos, mantener segura tu contraseña y avisarnos ante un uso no autorizado. La cuenta es personal. Podemos pedir verificación de identidad o residencia cuando una tarifa, beneficio o seguridad del servicio lo requiera.
3. Planes, reservas y acceso
- El nombre, precio, moneda, vigencia, recurrencia y beneficios aplicables se muestran antes de confirmar la compra.
- Las membresías para residentes pueden requerir comprobación válida antes de activarse o conservar el beneficio.
- Las reservas dependen del horario y disponibilidad mostrados en la plataforma. El horario, coach o tipo de sesión puede cambiar por razones operativas.
- Las reglas de cancelación tardía, ausencia o lista de espera que aparezcan durante la reserva forman parte de estas condiciones.
- El acceso puede suspenderse por incumplimiento de pago, uso indebido, información falsa o conducta que comprometa la seguridad de otras personas.
4. Pagos en línea
ONVO procesa los pagos y puede solicitar los datos necesarios para autorizar, prevenir fraude y conciliar la transacción. Real Training no recibe ni almacena el número completo de tarjeta o código de seguridad. Antes de pagar verás el monto, moneda, plan y si el cobro es único o recurrente. La compra queda sujeta a confirmación electrónica de ONVO.
5. Renovaciones y cancelación
Al adquirir un plan mensual autorizás cobros recurrentes por el monto y periodicidad mostrados hasta que solicités la cancelación. Podés gestionar o solicitar la cancelación desde tu cuenta antes del próximo cobro. Cancelar detiene futuras renovaciones; salvo que se indique otra cosa o lo exija la ley, el acceso vigente continúa hasta cerrar el período ya pagado.
6. Reembolsos y correcciones
Si detectás un cobro duplicado, monto incorrecto, compra no reconocida o un servicio que Real Training no pudo prestar, contactanos cuanto antes con el correo y referencia de la transacción. Evaluaremos reembolso, reversión, crédito o reprogramación según el estado de uso, la causa y la legislación aplicable. La falta de asistencia a una sesión reservada no genera por sí sola un reembolso automático.
7. Códigos y promociones
Los códigos pueden ser personales, tener vigencia, cupo, plan elegible o validación de residencia. No son dinero, no se publican como oferta general y no pueden combinarse salvo indicación expresa. Real Training puede invalidar un código obtenido o utilizado de forma fraudulenta.
8. Salud, seguridad y conducta
La actividad física implica riesgo. Debés informar al equipo sobre cualquier condición relevante, seguir instrucciones y entrenar dentro de tus capacidades. Si tenés dudas médicas, consultá a una persona profesional de salud antes de entrenar. Real Training puede limitar una actividad cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener información y acceso disponibles, pero pueden existir mantenimiento, fallas de proveedores, cambios de horario o eventos fuera de nuestro control. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que la ley costarricense no permita excluir.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones por cambios operativos o legales. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha y, cuando corresponda, se pedirán de nuevo antes de una compra. Se aplica la legislación de Costa Rica y las autoridades competentes conservarán las atribuciones que les correspondan.